為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進一步提升便民服務質(zhì)效，推動“三抓三促”行動走深走實，縣民政局聚焦民政服務窗口，通過“下沉式”換位體驗，全方位梳理服務態(tài)度、辦事效率、流程制度等方面存在的問題，積極對群眾辦事過程中出現(xiàn)的堵點、難點、痛點問題進行總結、分析、整改，不斷提升民政服務窗口效能。

3月29日，縣民政局主要負責人以辦事群眾的身份來到縣政務服務中心民政窗口，就社會組織、婚姻登記、社會救助申請的每一個環(huán)節(jié)進行全流程體驗，了解流程是否簡便、效率是否高效、服務是否周到。同時和窗口工作人員、現(xiàn)場群眾進行零距離交流，看工作人員業(yè)務知識熟不熟、政策清不清，群眾滿意度高不高。勉勵工作人員繼續(xù)保持認真、熱情、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，深入學習婚姻登記辦事流程，著力簡化程序、提升效率，切實把為民辦實事放在心中，推動工作流程優(yōu)化、服務全面升級，樹立單位窗口良好形象，做到讓人民群眾滿意。

隨后查看了單位業(yè)務辦理事項、辦理流程、信息公開等資料，參觀了頒證大廳、婚姻調(diào)解室等。下一步，縣民政局將持續(xù)開展“一把手走流程”工作，不斷健全完善相關工作機制，讓服務更優(yōu)質(zhì)、更貼心、更便捷，使工作更接地氣、更合民意，努力打造“民政為民、民政愛民”的滿意窗口。